POLITICA

Informagiovani: il bilancio dell\'attività 2007

Positivo il bilancio di attività dell’Informagiovani del Comune di Ancona per l’anno 2007. I dati confermano lo sportello quale punto di riferimento per i giovani in città.

Infatti, le utenze sono aumentate del 30 per cento rispetto all’anno precedente, passando dalle 12 mila alle 16 mila unità. In particolare sono aumentati anche i giovani stranieri che fanno riferimento allo sportello, passando dal 12% dello scorso anno al 17%. Chi viene all’Informagiovani? Con che frequenza? Che cosa richiede? E’ soddisfatto del servizio?

Dall’analisi quantitativa e qualitativa svolta durante l’anno 2007 emergono i seguenti dati salienti: l\'’Informagiovani è frequentato in media da 53 persone al giorno di cui la maggioranza sono donne; l’utenza corrisponde al target del servizio infatti il 29,12%degli utenti sono ragazzi tra 19 e 25 anni, il 24,91% sono di età compresa tra 26 e 30 anni; il 77% dell’utenza ha il domicilio in Ancona; significativa la presenza degli stranieri il 17% dell’utenza; il 50% dell’utenza è fidelizzata ossia si rivolge al servizio due o più volte al mese, di questa il 30% viene più di due volte a settimana; il passaparola è il metodo maggiormente efficace per la conoscenza del servizio; le richieste maggiori sono relative al settore.

Lavoro, tempo libero formazione e cultura nell’ordine qui indicato: pieno utilizzo della postazione internet; l’80 % dell’utenza è soddisfatta delle informazioni erogate; il 90% dà un giudizio positivo degli operatori; la quasi totalità è soddisfatta del locale da intendersi come posizione e organizzazione interna; l\'orario di front office è stimato buono dalla metà degli utenti. Considerando come contatti gli utenti che vengono fisicamente allo sportello, le telefonate e le mail ricevute, si può stimare in media un numero di contatti vicino alle 16mila unità , le quali danno un giudizio positivo del servizio.

“L’Informagiovani è elemento di eccellenza nella nostra città, da tempo efficacemente in rete con gli altri sportelli dedicati ai giovani nella provincia di Ancona” afferma l’assessore alle Politiche giovanili Andrea Filippini, che aggiunge: “lo sportello è anche il punto di riferimento numero uno per i giovani di Ancona, immigrati inclusi, anche relativamente alla vita sociale, alla cultura, al tempo libero. L’incremento delle utenze testimonia l’efficacia del servizio svolto.

La sfida è quella di migliorare e potenziarlo, portando fin da subito l’Informagiovani anche al di fuori della sua sede, nelle scuole o presso le associazioni, per catturare anche la fascia dei più giovani, attivando moduli formativi e informativi - per i quali siamo già pronti - con lo scopo di promuovere, oltre alle informazioni generali che interessano i ragazzi, in particolare quella mobilità internazionale che l’Unione Europea raccomanda”.