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NetWork Lab, per un giorno Ancona è capitale del web

Il 65% delle prime 100 imprese marchigiane è presente su almeno un social network. In Italia, più di un'azienda top su 7 punta sulle App.

Torna NetWork Lab, l'evento annuale organizzato dall'omonimo laboratorio della Facoltà di Economia “G.Fuà” dell’Università Politecnica delle Marche.

Dalle 9.30 fino a tardo pomeriggio le nuove opportunità del web per le imprese sono state discusse da esperti e manager provenienti da realtà importanti come Fastweb, Patrizia Pepe, Poltrona Frau, ICTeam, Loriblu, Rainbow e molti altri. A fare gli onori di casa, il Rettore Marco Pacetti, il Preside della Facoltà Gian Luca Gregori e il direttore del Dipartimento di Management Stefano Marasca, oltre che la squadra di Network Lab, capitanata dai professori Federica Pascucci e Silvio Cardinali.

La prima parte del convegno è stata dedicata alla presentazione della ricerca “Mobile apps for business: scenari e prospettive”: un’indagine sull’utilizzo delle app da parte delle imprese italiane come strumento di marketing. Dalla ricerca è emerso che su un campione di 400 aziende, il 13,75% ha sviluppato applicazioni mobile. Delle imprese che dispongono di applicazioni, solo il 40% però le rende visibili e accessibili direttamente dal proprio sito corporate. La maggior parte delle app individuate (83%) ha funzionalità di marketing, il 12% istituzionali e il 5% di e-commerce.

“Il Mobile è la tecnologia del futuro: sarà talmente pervasiva nella vita personale e professionale che le imprese non potranno non tenerne conto, anche nelle proprie strategie di comunicazione – ha spiegato la professoressa Federica Pascucci. - Le app sono uno degli elementi possibili di una strategia mobile aziendale e per essere efficaci devono offrire un reale valore aggiunto al cliente, sfruttando quelle che sono le loro peculiarità distintive, in primis la geo-localizzazione”

La tarda mattinata è dedicata alle case history aziendali, con la sessione “Mobile Trends: esperienze d’impresa”, durante la quale diverse aziende presenteranno le proprie esperienze in tema di mobile marketing; la mattinata si è chiusa con lo speech “Relazioni 3.0”, a cura di ICTeam. Nel pomeriggio si è proseguito con tre tavole rotonde. La prima, dal titolo “The next social media marketing”, moderata da Luca Conti; la seconda, “Tourism marketing & sales”, moderata dal prof. Antonio Usai dell'Università di Sassari; la terza dal titolo “Women on the Web”, con il coordinamento della prof.ssa Federica Pascucci, dell'Università Politecnica delle Marche.

A chiusura dei lavori, la consegna del premio “Best Web Reaction Time 2013”, riconoscimento alle aziende delle Marche più rapide ed efficienti nel rispondere ai clienti attraverso gli strumenti web.

Durante il convegno è stato presentato anche l’aggiornamento del NetWork Lab Index, che misura la presenza delle imprese marchigiane sui social network, frutto dell’Osservatorio creato lo scorso anno dal laboratorio. Oggetto di studio sono state le prime 100 imprese marchigiane della Classifica della Fondazione Aristide Merloni 2011: esse rappresentano il 20% dell’occupazione manifatturiera del territorio, il 30% del valore aggiunto e il 50% dell’export regionale. Si tratta pertanto delle aziende leader a livello regionale. L'Indice va a misurare, da un lato, la presenza sui social network delle aziende, e dall’altro, l’integrazione dei social all’interno del sito web corporate. Il valore medio risultato per le prime 100 imprese marchigiane nel 2012 era pari a 0,82, su un punteggio massimo di 5, denotando ancora una scarsa propensione social. Dall’aggiornamento di quest’anno, un primo dato interessante rivela che il 65% delle prime 100 imprese marchigiane è presente su almeno un social network, mentre nel 2012 la percentuale era del 59%. Il social network professionale Linkedin si conferma il più utilizzato, ma quest’anno condivide il primato con Facebook.

“Secondo le nostre ricerche, l’italiano medio 'mobile' è entusiasta delle applicazioni scaricabili, - spiega Antonio Votino, Responsabile della Divisione Loyalty e Direct Marketing di ICTeam e relatore del convegno - e sperimenta anche nuove modalità di interazione per dire sempre ciò che pensa di tutti e su tutto. Il 55% si connette ogni giorno ai social network, per l’80% via mobile, con un tempo medio di connessione di 4,9 ore. C'è un'influenza molto elevata dai commenti ricevuti, tanto da poter dire che ogni oggetto acquistato da chi ha meno di 35 anni viene sempre verificato e messo a confronto con i commenti ed i giudizi degli altri. Inoltre, viene definito un importante attributo dell’azienda/ marchio la capacità di rimanere in contatto via mobile”.