AST Ancona, presa in carico di una paziente per una mammografia

In merito a quanto apparso lunedì 14 ottobre sulla stampa locale relativamente ad una presa in carico di una signora per una mammografia, la Direzione Strategica Aziendale della AST Ancona, avendo ricostruito tutto l’iter di quanto accaduto con i servizi competenti, comunica che la signora è stata regolarmente inserita, come da prassi per tutti gli utenti che si rivolgono alle nostre strutture, nelle prese in carico, così come accade per tutte le situazioni che vengono segnalate e che arrivano agli uffici.

Alla signora è stato anche risposto per iscritto ed è stata ricontattata telefonicamente da un operatore dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, e le è stato spiegato che, in considerazione della priorità programmabile (P) della sua impegnativa, sarebbe stata ricontattata come da prassi. La signora, peraltro, è stata anche richiamata ripetutamente dagli operatori del gruppo di lavoro delle liste di attesa per comunicarle la data fissata per l’appuntamento. I tentativi di parlare telefonicamente con la signora - da venerdì scorso - sono purtroppo andati a vuoto, finché in data odierna finalmente una operatrice è riuscita a parlarci e comunicarle la data della visita.

Si rammenta che gli uffici della AST Ancona sono sempre a disposizione per qualsiasi necessità dell’utenza, per spiegare e dare tutte le informazioni e che da mesi si è insediato un gruppo di lavoro preposto alla gestione delle liste di presa in carico dove gli operatori lavorano sinergicamente per rispondere alle necessità dell’utenza.